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在Forbes Insights擔任研究部門執行總監的羅斯·加尼翁說：。

“調查結果為高增長領域和出口主導型中小企業面臨的持續挑戰帶來了寶貴的見解。重點放在開放邊境合規和建立資訊差距的協調措施將是促進中小企業全球增長的關鍵。”

中小企業Zui重要的業務優先事項（57%）是提高客戶體驗。 對於小型企業的年度IT預算總收入，數位交易功能的投資僅為5%，但通過將數位科技應用於分析、機器學習、AI、實时跟踪、視覺化解決方案、員工技能提升的技術培訓，可以幫助應對與客戶體驗相關的問題。 科技所具有的可能性很明顯，71%的受訪者認為數位戰畧的開發或實施是Zui大的課題。 結果是安全威脅降低（65%），現有系統升級費用（64%）。

在專業技能和成本昂貴的情况下，選擇擁有自己的數位工具和自己公司可以使用或可以進入自己公司的平臺的合作夥伴，可以簡化DX。