福鼎DHL国际快递 福鼎DHL国际快递取件 免费上门

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我们新的在线购物者调查结果表明，送货灵活性和透明度对客户来说至关重要。但可持续性也成为一个越来越重要的问题，几乎一半的客户甚至愿意接受更长的送货时间。然而，支付意愿更多仍然相对较低，为 28% - 但我们相信，随着可持续交付选项和解决方案数量的不断增加，这种情况也将发生变化。我们的报告提供了许多更有价值的见解，了解在线零售商需要注意什么，以确保客户DHL 电子商务首席执行官 Pablo Ciano 表示：“幸福感。以及如何实现成功的客户旅程。”

灵活性和可规划性是关键

灵活的送货选项对于在线购物者至关重要。全球 95% 的购物者表示，他们过去曾放弃购买商品，因为没有的送货选项，例如送货上门或无法运送到包裹储物柜或包裹商店。欧洲的消费者也是如此。90% 的欧洲购物者表示，他们没有完成在线订单，因为商品无法配送到适合他们的地点或时间。