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快來體驗查看您的快件狀態*快捷的管道！ 無需致電客服熱線－只要您的快件進入了DHL的轉運網絡，我們的線上查詢就可以為您提供實时詳盡的快件狀態資訊。

DHL快遞跟踪問題快速解答。

出於操作的原因，DHL會週期性的重複使用快件的運單號碼。 囙此一旦相同運單號碼的兩個快件同時在運送途中時，偶爾就會導致兩條快件記錄同時在系統中存在。 DHL正在努力消除這種現象，但是同時，我們也鄭重的向您保證，儘管系統中的資訊可能出現混亂，但您實際發送的快件將會得到與本公司網絡內其他快件完全一致的細心的關注，確保能够到達正確的目的地。

我曾經跟踪過一票快件，得到的結果是“請聯系DHL”。 這是為什麼？

當我們獲得的資訊不足以跟踪快件時，常會出現這樣的情况。 有時是由於地址不正確，囙此我們需要用戶澄清或者提供額外資訊。* 快捷的解决管道是聯系客戶服務部。

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跟踪結果顯示我的快件正發往其他的城鎮，而不是原先的目的地。 為什麼會出現這種情況？

DHL快遞跟踪結果中顯示的取件與派送的目的地是基於提供取件和派送服務的服務中心地點。 請放心，您的快件所發往的目的地一定會與您在快件運單上填寫的地點一致。

我的快件狀態顯示目的地“海關狀態已更新”，但快件剛剛離境。 這具體指什麼？

此狀態提供目的地清關行程資訊。 請點擊更多詳情（+）以便查看更多詳細資訊。 此檢查點可以讓您提前瞭解是否需要補充相關清關檔案。

我沒有運單號碼，是否可以跟踪快件？

是的，在某些情况下可以，但我們強烈建議您記錄下您自己的運單號碼。 如果您有發件人參攷資訊，您就可以使用線上發件人參攷資訊跟踪服務，否則您就需要與客戶服務部門聯繫。

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